FAQ

Sim! Podemos pegar em praticamente qualquer gráfico (algumas fotografias que não podemos converter) e transformá-lo num ficheiro vectorial pronto a imprimir por tão pouco quanto $25-$60. Temos uma reviravolta rápida em todos os projectos de design gráfico.

E se o meu trabalho artístico for de baixa qualidade?

Se o seu trabalho artístico for de baixa qualidade, informá-lo-emos e recomendaremos os próximos passos.

Sticker Bold permite-lhe solicitar alterações ilimitadas à sua obra de arte e prova digital gratuitamente antes de aprovar a sua prova. Embora não possamos conceber a sua obra de arte do zero, podemos fazer alterações à obra de arte existente para que obtenha o autocolante, íman ou botão exacto que deseja.

Após receber um e-mail ou texto com um link para ver a sua prova, pode deixar um comentário solicitando alterações.

Embora recebamos centenas de pedidos de mudança únicos, os pedidos mais comuns são os seguintes:

• Adicionar ou remover uma margem mínima
• Tornar uma fronteira mais larga ou mais estreita
• Adicionar texto (diga-nos a sua fonte preferida, tamanho e cor)
• Mudar o tipo de autocolante (isto é, de autocolantes cortados em matriz para autocolantes transparentes)
• Mudar a cor de fundo
• Mudança para o tamanho
• Acrescentar um corte interno (¼” ou superior)
• Trabalhos de arte errados anexados/Carregar novos trabalhos de arte

Depois de submeter os seus pedidos de alteração, a nossa equipa enviar-lhe-á uma prova actualizada para aprovar ou solicitar alterações adicionais.

Há algumas mudanças que nem sempre podemos fazer. Por exemplo, se quiser aumentar a altura do seu autocolante sem alterar a largura, a sua obra de arte ficaria enviesada. Se a sua arte for de baixa resolução, trabalharemos consigo para a recriar de modo a que possa ser feita no tamanho que desejar, quando possível.

Se tiver dificuldade em carregar obras de arte, pode saltar este passo e enviar as obras mais tarde. Poderá prosseguir através de checkout e enviar-nos o seu trabalho artístico por e-mail após a encomenda. Envie o seu trabalho artístico para support@stickerbold.com ou através do formulário de contacto.

Pode carregar a obra de arte quando fizer a encomenda. Se tiver dificuldade em carregar obras de arte, pode saltar este passo e enviar as obras mais tarde. Poderá prosseguir através de checkout e enviar-nos o seu trabalho artístico por e-mail após a encomenda. Envie o seu trabalho artístico para support@stickerbold.com ou através do formulário de contacto.

Fazemos o nosso melhor para lhe enviar um e-mail com a sua prova de obras de arte no prazo de 24 horas após a compra da sua encomenda.

Certifique-se de que o seu endereço de correio electrónico está correcto durante o processo de compra.

Se não tiver recebido uma prova no prazo de 2 dias úteis, informe-nos!

Por favor verifique as suas pastas de spam/junk antes de nos contactar.

Não, as alterações não podem ser feitas após a aprovação da prova. Reveja cuidadosamente as suas provas antes de as aprovar. Uma vez aprovada, adicionamos automaticamente a sua encomenda à nossa fila de produção e pretendemos enviá-la o mais rapidamente possível.

Após aprovação, a sua encomenda é automaticamente enviada para a nossa fila de impressão e inicia a produção. Uma vez que a rápida reviravolta é uma prioridade para a maioria dos clientes, nós agressivamente
automatizou o nosso processo de fabrico para que possamos começar a imprimir o seu
encomendar em minutos.

Ao guardar os seus ficheiros para impressão deve sempre guardar os seus desenhos finais no modo de cor CMYK para evitar quaisquer problemas com a exactidão geral da cor.

Os ficheiros que não são guardados correctamente podem por vezes levar a problemas de cor. Uma vez que o RGB (o que se vê no seu monitor) tem uma gama de cores diferente do CMYK (cores da impressora). Faz sentido e é bom criar os seus ficheiros em modo RGB, mas ao guardar o seu ficheiro final crie uma versão em modo de cor CMYK para nos submeter.

Exemplo da conversão em processo

A maioria das cores combinam melhor entre os dois modos de cor. Este exemplo foi utilizado para mostrar cores escolhidas que estão muito para além da gama CMYK.

Como mudar o perfil de cor do seu gráfico

O modo de cor é como o seu ficheiro é configurado e guardado. Será um cenário em Adobe Illustrator, InDesign ou Photoshop. Mostrado na barra de menu pão ralado abaixo.

Utilizadores Ilustradores

Barra de menu: Ficheiro > Modo Cor do Documento > Cor CMYK

Utilizadores do Photoshop

Barra de menu: Imagem > Modo > Cor CMYK

Usando Pantone Colors

Se tiver as cores Pantone (PMS) atribuídas aos seus vectores, estas serão impressas usando essas cores. Se pretende imprimir com Pantone Colors, envie o seu ficheiro com todas as cores atribuídas no ficheiro. Quando utilizar Pantone Colors certifique-se de que está a utilizar o tipo que tem o seu número seguido de um “C” para revestido. Por exemplo, Pantone 138 C.

Iremos criar automaticamente uma linha de corte para si e mostrar-lhe como pretendemos cortar os seus autocolantes personalizados, fornecendo uma prova em linha. Pode solicitar alterações à sua prova até que esta pareça exactamente como deseja.

Se desejar indicar você mesmo a linha de corte, recomendamos a utilização de um traço com base num vector. É útil se o fizer mas não exigido.

Para um melhor resultado de corte, contornar os cantos até 3mm. Os cantos mais redondos também têm melhor aderência, uma vez que os cantos mais afiados e mais finos podem apanhar e levantar.

Se os seus gráficos têm obras de arte que se estendem até à borda do seu autocolante, adicione um mínimo de .125″-.25″ sangramento à sua obra de arte. Permita também .125″-.25″ de uma “área segura” dentro do seu caminho de corte. Desta forma, importantes elementos de texto e/ou desenho não são aparados durante o nosso processo de corte.

As imagens raster são compostas por um monte de pequenos pixels, enquanto que as imagens vectoriais são feitas a partir de caminhos matemáticos.

Quando se trata de impressão, recomendamos a utilização de arte vectorial sempre que possível.

Um mínimo de 300 dpi (pontos por polegada) deve ser usado como orientação geral para os seus ficheiros baseados em raster. Por vezes referido como PPI (pixels per inch).

O seu PPI deve ter pelo menos 300 para que o seu trabalho artístico seja de qualidade suficiente para impressão. Se a sua imagem tiver uma resolução mais baixa, não ajudará a aumentar os pixels/polegadas ou a ampliar a imagem. Isto só irá esticar a imagem para um tamanho maior e ainda assim imprimirá difusa e pixelada. Nesse caso, recomendamos que contacte o designer original para obter uma versão melhor do seu trabalho artístico.

Aceitaremos todos os níveis de dpi apenas esteja ciente de que se submeter um ficheiro com baixa resolução, muito provavelmente terá alguma pixelização e/ou desfocagem. Analisaremos o seu ficheiro o melhor que pudermos para lhe dar a conhecer a qualidade da sua impressão.

Convertemos as cores Pantone para os seus valores equivalentes CMYK para impressão.
Se desejar especificar os seus próprios valores CMYK, por favor inclua-os em
as suas instruções de trabalho artístico ao encomendar.

Se tiver as cores Pantone (PMS) atribuídas aos seus vectores, estas serão impressas usando essas cores. O nosso software e impressoras irão utilizar a combinação de cores necessária para combinar estas cores.

Se o seu trabalho artístico contém Cores Pantone, por favor submeta o seu ficheiro com todas as cores atribuídas no ficheiro.

Quando utilizar Pantone Colors certifique-se de que está a utilizar o tipo que tem o seu número seguido de um “C” para revestido. Por exemplo, Pantone 138 C.

Não, só podemos imprimir cores CMYK. Está no nosso roteiro acrescentar apoio às cores RGB, mas não sabemos quando é que isso será possível.

Quando o trabalho artístico é submetido em RGB, as cores são convertidas para as suas correspondências mais próximas disponíveis em CMYK antes de serem impressas. Se nos informar os seus valores CMYK desejados ao encomendar, será mais fácil para nós imprimir as suas cores desejadas. Caso contrário, usaremos o nosso julgamento para decidir os equivalentes mais próximos.

Uma vez que o RGB tem uma gama de cores maior do que o CMYK, algumas cores RGB são actualmente difíceis ou impossíveis de combinar exactamente.

Sim, os nossos autocolantes personalizados são à prova de intempéries. São capazes de suportar a exposição ao vento, chuva e luz solar. Todos os nossos autocolantes são impressos em vinil premium com um adesivo permanente. São super duráveis e resistentes ao desvanecimento, aos arranhões, ao rasgamento e à água. Podem até ser lavados em segurança através de uma máquina de lavar louça.

Não, não oferecemos impressão de verso.

Se desejar incluir informação extra com o seu autocolante, recomendamos os autocolantes de corte do beijo.

Os autocolantes de corte do beijo têm tipicamente um suporte rectangular à volta do desenho que é maior do que o autocolante, o qual pode ser impresso.

O tipo de adesivo que utilizamos varia consoante o produto:

Os nossos autocolantes e etiquetas de autocolantes personalizados apresentam um adesivo permanente que não danificará a maioria das superfícies. Certas superfícies e durações podem fazer com que a ligação se torne mais forte e pode deixar um resíduo quando removido. Não se preocupe! Isto pode sair facilmente com água morna com sabão ou qualquer tipo de removedor de adesivos. Se desejar testar o nosso adesivo para a sua superfície, pode encomendar um pacote de amostras dos nossos materiais.

Os autocolantes de pára-choques e gráficos de parede utilizam um adesivo amovível.

Os nossos autocolantes personalizados são impressos em vinil para maior durabilidade. São à prova de água e resistentes a riscos. Os nossos autocolantes personalizados são resistentes ao desbotamento durante 3 – 5 anos.

Os nossos autocolantes personalizados são impressos em vinil para maior durabilidade. São à prova de água e resistentes a riscos. Os nossos autocolantes personalizados são resistentes ao desbotamento durante 3 – 5 anos.

Autocolantes Die Cut e Kiss Cut, quando aplicados a uma superfície, têm o mesmo aspecto. A única diferença é a forma como são apresentados a si e ao seu cliente.

Tal como um beijo conservador de primeiro encontro, a nossa lâmina corta com precisão e suavemente a camada superior de vinil para criar um autocolante de remoção da casca. O vinil sobra é a área perfeita para imprimir material promocional extra para a sua marca e desenhos.

Os nossos autocolantes Die Cut dão um pouco mais de ponche onde nos batemos através do vinil e do suporte. Personalizaremos a forma do seu autocolante para melhor se adequar ao seu desenho. Tal como usar um vestido, deve realmente mostrar as suas curvas!

O que pretende fazer com os autocolantes?

Os autocolantes cortados e beijados são autocolantes individuais perfeitos para distribuir em eventos, funções e exposição.

As folhas autocolantes e os rótulos dos produtos são o caminho a seguir se precisar de uma casca mais fácil e rápida para rotular esses sacos de café, frascos de vidro e latas.

Se quiser impressões coloridas nos carros, escolha os autocolantes de pára-choques.

Se quiser decorar uma parede, uma janela e até a sua garrafa de bebida, experimente o nosso decalque parede/janela.

Sim! Enviamos para a maioria dos países. Verá as suas tarifas quando o endereço de envio for introduzido na página de checkout.

Pode também fornecer o seu número DHL, FedEx ou UPS em notas na caixa para melhores taxas de envio internacional, se preferir.

POR FAVOR LEIA:

O transportador pode exigir o pagamento de impostos, taxas ou tarifas no acto da entrega para envios internacionais no momento da entrega. Isto é organizado através do transportador para mercadorias importadas e não faz parte dos nossos custos de produção ou expedição.

As encomendas são enviadas com os Correios ou a DHL.

Fornecemos envio padrão GRATUITO para encomendas superiores a $50

Fornecemos envio padrão GRATUITO para encomendas superiores a $50.

Encomendas inferiores a $50

• o envio é de $6-$10, dependendo do destino e do montante da encomenda.

Uma vez aprovadas as suas obras de arte, as encomendas são processadas e enviadas para a produção. O tempo de produção de autocolantes demora geralmente 2-4 dias úteis para tiragens inferiores a 1000 autocolantes.

Para tiragens maiores (mais de 1000 autocolantes), poderá ser necessário um tempo de produção adicional. Por favor, verifique com a nossa equipa de vendas antes de colocar esta encomenda para esclarecer o prazo envolvido, especialmente se tiver um prazo a cumprir!

Levadas normais de entrega: 4-8 dias úteis

Levadas de entrega expresso: 3-4 dias úteis

A sua encomenda chegará na data que seleccionar durante o checkout, desde que tenha aprovado a sua prova no prazo de 24 horas. Se houver um atraso no processo de aprovação da prova, a sua data de entrega será adiada um número correspondente de dias. Por exemplo, se houver um atraso de 4 dias no processo de aprovação da prova, então a sua data de entrega avançará 4 dias úteis.

Pode pagar-nos online usando:

Visto

Mastercard

American Express

Descubra o cartão

PayPal

Por favor contacte-nos em breve antes de enviarmos o pacote.

O nosso objectivo é ser a impressora de autocolantes preferida da Internet. Aqui estão as principais razões pelas quais pessoas como nós:

Os nossos autocolantes são duráveis e resistentes às intempéries. São concebidos para resistir à exposição ao vento, chuva e luz solar.

Transporte gratuito*. Também oferecemos custos de envio com desconto para clientes internacionais.

Datas de entrega garantidas durante o checkout e a maioria das encomendas são enviadas 24 horas antes do previsto.

São fornecidas provas on-line grátis para todas as encomendas dentro de 1-2 dias após o checkout. Faremos alterações até que esteja satisfeito e deixá-lo-emos cancelar a qualquer momento antes da aprovação, sem qualquer custo.

Todos os preços inclusivos sem taxas ocultas, encargos de configuração ou de correspondência de cores (Utilize a nossa ferramenta de cotação rápida para grandes encomendas).

O desconto de concepção múltipla é automaticamente aplicado quando se adicionam vários autocolantes personalizados ao carrinho.

As quedas podem acontecer por uma variedade de razões. Quando submetemos uma taxa ao seu banco, os seus sistemas automatizados determinam se devem ou não aceitar a taxa. Estes sistemas têm em conta vários sinais, tais como os seus hábitos de despesa, o saldo da conta e o tamanho da compra.

Uma vez que estes sinais estão em constante mudança, um cartão anteriormente bem sucedido poderá ser recusado no futuro. Mesmo que todas as informações do cartão estejam correctas, e que tenha tido anteriormente um pagamento bem sucedido utilizando o seu cartão, uma cobrança futura pode ainda assim ser recusada pelos sistemas de fraude excessivamente zelosos de um banco.

Pode dizer-me por que razão o meu cartão foi recusado?

Só sabemos tanto quanto o seu banco nos diz sobre a razão de um declínio. Infelizmente, na maioria dos casos, o banco informa-nos que o cartão foi recusado e não nos dá uma razão específica.

O que devo fazer se o meu cartão for recusado?

Se todas as informações do cartão parecerem correctas, é melhor contactar o seu banco e solicitar a aceitação da taxa. Devem ser capazes de ver a tentativa de carga, fornecer uma razão para o declínio e levantar qualquer restrição que esteja a impedir a sua compra.

Em alternativa, poderia encomendar utilizando PayPal. Se não tiver um saldo de conta PayPal, seleccionar PayPal durante o checkout dar-lhe-á ainda uma opção de pagamento usando o seu cartão de crédito. É possível que um cartão que foi recusado pelo nosso gateway de pagamento seja aceite pelo PayPal, mas em última análise é melhor contactar o seu banco para determinar a causa raiz do problema.

Por favor contacte-nos em breve antes de enviarmos o pacote.

PROBLEMAS COM A SUA ENCOMENDA?

Se tiver um problema com a sua encomenda, por favor informe-nos dentro de 30 dias após a recepção dos seus produtos. Não poderemos substituir ou reembolsar quaisquer encomendas que cheguem ao nosso conhecimento após 30 dias da entrega confirmada.

É importante notar que cada encomenda que produzimos é 100% personalizada. Não permitimos devoluções ou reembolsos por razões que não estejam relacionadas com a qualidade. i.e.- não reembolsaremos a sua encomenda se decidir não a desejar. Não iremos reembolsar ou reimprimir a sua encomenda se encomendar o tamanho errado ou preferir um produto diferente.

Se sentir que houve um erro na qualidade do seu trabalho de impressão, teremos todo o prazer em analisar a questão que está a ter. Um dos principais problemas que encontramos é baseado no que se vê num ecrã versus o que é impresso a partir das nossas máquinas. Há muitas variáveis que por vezes podem alterar a aparência das cores, o brilho e o contraste das suas imagens. Assim, se acharmos que precisamos de reimprimir a sua encomenda, poderemos pedir a sua assistência para obter a encomenda correcta, e poderemos solicitar uma fotografia ou outras instruções antes de reproduzir a sua encomenda reimpressa. Só queremos saber como fazer as coisas como deve ser!

Nunca lhe pediremos que devolva produtos antes de reproduzirmos uma encomenda danificada ou mal impressa.
Se, por qualquer razão, não pudermos reproduzir a sua encomenda da forma que deseja, é claro que lhe forneceremos um reembolso total (incluindo quaisquer custos de envio).

REEMBOLSOS
Processaremos o seu pedido de reembolso no prazo de 1 dia útil. Uma vez submetido um reembolso ao seu banco ou empresa de cartões de crédito, pode levar até 4 dias úteis para ver o crédito no seu extracto. Isto tem geralmente a ver com as políticas e procedimentos do seu banco ou empresa de cartões de crédito.
Se ainda não tiver recebido um reembolso, contacte o seu banco ou empresa de cartões de crédito. Devem ser capazes de responder a quaisquer perguntas sobre o atraso.

A NOSSA GARANTIA
Queremos que saiba que estamos por detrás dos nossos produtos, do nosso processo e da nossa qualidade de impressão. A nossa garantia é estar por detrás desta qualidade e serviço. Não assumimos responsabilidade por vendas perdidas, custos de mão-de-obra, ou outros custos associados à sua encomenda se houver problemas com a sua encomenda, mas temos definitivamente a cobertura sobre a reimpressão da sua encomenda e os custos de envio.

Agradecemos-lhe o seu negócio, e obrigado por nos ter escolhido! Esperamos imprimir outra encomenda para si em breve!

Os seguintes termos e condições regem toda a utilização do website BoldSticker.com.au e todo o conteúdo, serviços e produtos disponíveis no website ou através dele (tomados em conjunto, o Website). O Website é propriedade e operado pela Bold Sticker. O Website é oferecido sujeito à sua aceitação sem modificação de todos os termos e condições aqui contidos e de todas as outras regras operacionais, políticas (incluindo, sem limitação, a Política de Privacidade de Autocolantes em Negrito) e procedimentos que podem ser publicados de tempos a tempos neste Website pelo Autocolante em Negrito (colectivamente, o “Acordo”).

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Pagamento e Renovação.
Termos gerais.
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Serviços.
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